Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden April 2024
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Head Spa Alkmaar & Head Spa Haarlem, in onderstaande voorwaarden soms ook genoemd als salon, en een cliënt waarop Head Spa Alkmaar of Head Spa Haarlem deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
INHOUDSOPGAVE
Artikel 1: Identiteit
Artikel 2: Inspanning
Artikel 3: Behandelingen
Artikel 4: Boeken van een afspraak
Artikel 5: Betalingen
Artikel 6: Annulering/wijzigen van een afspraak
Artikel 7: Aansprakelijkheid
Artikel 8: Beschadiging en/of diefstal
Artikel 9: Behoorlijk gedrag
Artikel 10: Garantie
Artikel 11: Klachten
Artikel 12: Recht
Artikel 1: Identiteit
Head Spa Alkmaar
Herculesstraat 31, 1812 PD Alkmaar
​​Telefoon +31 6 43 02 07 96
​
Head Spa Alkmaar
Teding van Berkhoutstraat 88, 2032 LN Haarlem
​​Telefoon +31 6 43 02 07 96
​
KVK 66176492
BTW NL002068910B03
iBan NL67RABO0358486599
Artikel 2: Inspanning
1. Elke medewerker van Head Spa Alkmaar & Head Spa Haarlem zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de medewerker worden verteld.
3. Head Spa Alkmaar is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de cliënt is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4. De medewerker zal de cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.
Artikel 3: Behandelingen
Het aanbod van behandelingen is vrijblijvend. Head Spa Alkmaar & Haarlem is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Indien een behandeling een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in de behandeling vermeld.
Aangeboden behandelingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de betreffende diensten en/of producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Head Spa Alkmaar gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden diensten en/of producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Head Spa Alkmaar niet.
Artikel 4: Boeken van een afspraak
Aangeboden behandelingen kunnen via de website headspaalkmaar.nl en headspa-haarlem.nl worden geboekt. Bij het boeken van de behandeling is de client zich bewust van de geldende algemene voorwaarden van Head Spa Alkmaar & Head Spa Haarlem. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Head Spa Alkmaar & Haarlem draagt zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Head Spa Alkmaar & Head Spa Haarlem passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Artikel 5: Betalingen
De kosten van de behandelingen staan zowel op de website headspaalkmaar.nl, headspa-haarlem.nl als ook in het boekingssysteem vermeld. Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% btw. Prijzen van producten welke aangekocht kunnen worden in de salon zijn bekend bij de medewerkers van Head Spa Alkmaar & Head Spa Haarlem. Betalingen kunnen na de behandeling met pin of contant worden voldaan. Voor diverse behandelingen kan een electronische aanbetaling worden gevraagd bij het boeken van de behandeling. Het restant bedrag dient na de behandeling contant of met pin te worden voldoen.
Artikel 6: Annulering/wijzigen van een afspraak
1. Bij verhindering van een geboekte afspraak dient de cliënt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak, aan Head Spa Alkmaar of Head Spa Haarlem te melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Head Spa Alkmaar of Head Spa Haarlem het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt doorberekenen.
3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt mag de medewerker de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt doorberekenen.
4. Indien de cliënt bij meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, mag de medewerker de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.
5. Wanneer door Head Spa Alkmaar of Head Spa Haarlem is geconstateerd dat de persoonlijke hygiene niet aanvaardbaar is, zoals hoofdluis, dient de behandeling per direct te worden beëindigd en zal het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt worden doorberekenend.
6. Head Spa Alkmaar of Head Spa Haarlem moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
7. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van leden 2 en 4 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
Head Spa Alkmaar & Head Spa Haarlem zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de medewerker is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke of medische aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding. Head Spa Alkmaar of Head Spa Haarlem is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon. Het ondergaan van een behandeling met haarextensions geschiedt op eigen risico, Head Spa Alkmaar of Head Spa Haarlem aanvaardt geen aansprakelijkheid voor mogelijke gevolgen die kunnen voortvloeien uit de behandeling met haarextensions.
Artikel 8: Beschadiging en diefstal
Head Spa Alkmaar of Head Spa Haarlem heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
Artikel 9: Behoorlijk gedrag
1. De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.
2. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de medewerker het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
3. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëne regels.
Artikel 10: Garantie
Head Spa Alkmaar en Head Spa Haarlem kunnen geen enkele garantie geven op geleverde diensten en producten die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval zij is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
Artikel 11: Klachten
Een klacht dient direct na de behandeling in de salon te worden aangegeven of schrijftelijk binnen 2 dagen gemaild te worden naar info@headspaalkmaar.nl of info@headspa-haarlem.nl. Bij een schriftelijk melding dient de klacht duidelijk omgeschreven te worden, benoeming van datum en tijd van de behandeling, en uw persoonsgegevens. Head Spa Alkmaar of Head Spa Haarlem zal bij een gegronde klacht haar uiterste best doen om binnen 7 dagen contact met u op te nemen met een passende oplossing. Ingediende klachten worden geregistreerd en bijgehouden.
Artikel 12: Recht
Op elke overeenkomst tussen Head Spa Alkmaar of Head Spa Haarlem en de cliënt is het Nederlandse recht van toepassing. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Head Spa Alkmaar en zijn ook in de salon beschikbaar. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.